Como podemos
te ajudar?

Primeiro confira se o email e a senha estão corretos. Se esqueceu a senha, use a opção "Esqueci minha senha" na tela de login para receber um link de recuperação no seu email. Se o problema persistir, entre em contato pelo WhatsApp.

O acesso é liberado automaticamente após a confirmação do pagamento, o que normalmente leva menos de 1 minuto. Se aguardou mais de 5 minutos e ainda não está ativo, faça logout e login novamente. Se continuar sem acesso, entre em contato com o número do pedido em mãos.

Acesse seu Perfil → aba Assinatura → Cancelar assinatura. O cancelamento é imediato e sem multa. Você mantém acesso até o final do período já pago. Caso prefira, também pode solicitar o cancelamento pelo WhatsApp.

Sim. Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos após a contratação para solicitar reembolso integral, sem precisar justificar. Após esse prazo, não há reembolso proporcional por dias não utilizados, exceto em falha comprovada do serviço.

Tente recarregar a página e enviar a mensagem novamente. A lentidão eventual pode ser causada por alta demanda na infraestrutura de IA. Se o problema durar mais de 10 minutos, verifique o status do sistema acima ou entre em contato.

Sim, o Karioquinha foi desenvolvido com foco em mobile. Funciona direto no navegador do celular (Chrome, Safari), sem precisar instalar nenhum app. Ideal para consultar na bancada da oficina.

Sim. Todo o histórico de conversas fica salvo e acessível pelo menu lateral do chat enquanto sua assinatura estiver ativa. Após o cancelamento, o histórico permanece disponível por 30 dias. Não vendemos nem compartilhamos suas conversas. Veja nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

O recibo de pagamento é enviado automaticamente pelo Stripe para o email cadastrado a cada cobrança. Para solicitação de nota fiscal, entre em contato pelo email suporte@karioquinha.com.br com seu CNPJ ou CPF.