Quem somos
O Karioquinha é uma plataforma de assistente técnico especializado em sistemas de injeção diesel, desenvolvida e operada por:
- Truck Tecnologia Diesel — CNPJ 58.359.015/0001-20 — Rua Francisco Larosa Sobrinho, 477 - Vila Novaes, São José do Rio Preto/SP
- Cactolunar — parceira tecnológica responsável pelo desenvolvimento da plataforma
Para fins da LGPD, a Truck Tecnologia Diesel atua como controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma, e a Cactolunar atua como operadora.
Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço, seguindo o princípio da minimização previsto na LGPD.
| Categoria | Dados coletados | Quando |
|---|---|---|
| Cadastro | Nome completo, endereço de email, senha (armazenada com hash) | Ao criar a conta |
| Pagamento | Dados de cobrança processados pelo Stripe. Não armazenamos dados de cartão. | Ao assinar o plano |
| Uso da plataforma | Logs de acesso, data/hora das sessões, IP de origem, tipo de dispositivo e navegador | Durante o uso |
| Conversas | Perguntas enviadas ao assistente e respostas geradas — vinculadas à sua conta para o histórico | Ao usar o chat |
| Comunicações | Conteúdo de emails ou mensagens enviadas ao suporte | Ao contatar o suporte |
Não coletamos dados sensíveis conforme definidos pelo Art. 5º, II da LGPD (origem racial, opinião política, dado de saúde, biometria, etc.).
Como usamos os dados
Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Prestação do serviço: criar e gerenciar sua conta, processar o pagamento e fornecer acesso ao assistente;
- Histórico de conversas: salvar suas interações para que você possa revisitá-las a qualquer momento;
- Comunicações transacionais: enviar confirmações de assinatura, cobranças, notificações de cancelamento e atualizações importantes sobre o serviço;
- Segurança e prevenção a fraudes: monitorar acessos suspeitos e proteger sua conta;
- Melhoria do serviço: analisar padrões de uso de forma agregada e anonimizada para aprimorar a plataforma;
- Cumprimento de obrigações legais: atender a requisições de autoridades competentes quando exigido por lei.
Não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros, venda de perfis ou qualquer finalidade não listada acima.
Base legal para tratamento (LGPD)
Todo tratamento de dados realizado pelo Karioquinha possui base legal conforme o Art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato (Art. 7º, V): dados de cadastro e pagamento são necessários para prestar o serviço contratado;
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): logs de segurança e análise agregada de uso para manter e melhorar a plataforma;
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por autoridades competentes;
- Consentimento (Art. 7º, I): comunicações de marketing opcionais, que podem ser revogadas a qualquer momento.
Dados das conversas com o assistente
Este é um ponto especialmente importante dado que o Karioquinha utiliza tecnologia de IA da Anthropic para gerar respostas.
- 1.As perguntas que você envia ao assistente são transmitidas à API da Anthropic para geração de respostas em tempo real.
- 2.A Anthropic processa essas informações como operadora de dados, conforme seus próprios termos de uso e política de privacidade, disponíveis em anthropic.com/privacy.
- 3.Não utilizamos o conteúdo das suas conversas para treinar modelos de IA.
- 4.O histórico de conversas é armazenado nos nossos servidores vinculado à sua conta, para que você possa acessá-lo posteriormente.
- 5.Recomendamos que você não inclua dados pessoais sensíveis (CPF, dados de saúde, informações financeiras pessoais) nas mensagens enviadas ao assistente, pois esses dados passarão pela infraestrutura da Anthropic.
Compartilhamento de dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Anthropic: perguntas enviadas ao chat são processadas pela API da Anthropic para geração de respostas;
- Stripe: dados de pagamento são processados pelo Stripe, que atua como operador especializado em pagamentos;
- Supabase: provedor de banco de dados e autenticação, que armazena seus dados de conta e histórico de conversas;
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade regulatória (ANPD, Receita Federal, etc.).
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados a terceiros para qualquer outra finalidade. Todos os parceiros listados acima estão sujeitos a acordos de proteção de dados compatíveis com a LGPD.
Retenção e exclusão de dados
- Conta ativa: seus dados são mantidos enquanto a assinatura estiver ativa;
- Após cancelamento: dados de conta e histórico de conversas são mantidos por 30 dias e excluídos permanentemente após esse prazo;
- Dados de pagamento: registros de cobrança são mantidos por 5 anos para fins fiscais e contábeis, conforme legislação brasileira;
- Logs de segurança: mantidos por 6 meses para investigação de incidentes;
- Solicitação de exclusão: você pode solicitar a exclusão antecipada de seus dados a qualquer momento. Processamos em até 15 dias úteis, observadas as retenções legais obrigatórias.
Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:
- Criptografia em trânsito: todas as comunicações utilizam HTTPS/TLS;
- Senhas com hash: senhas são armazenadas usando bcrypt, nunca em texto puro;
- Autenticação segura: tokens JWT com expiração automática;
- Controle de acesso: acesso aos dados restrito a pessoal autorizado, por necessidade;
- Dados de pagamento: não armazenamos dados de cartão — todo processamento é feito pelo Stripe, certificado PCI-DSS.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a ANPD conforme prazos previstos na LGPD (Art. 48).
Seus direitos como titular
Conforme os Arts. 17 a 22 da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo email privacidade@karioquinha.com.br ou WhatsApp (17) 90000-0000. Responderemos em até 15 dias úteis.
Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você pode registrar reclamação junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em gov.br/anpd.
Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para o funcionamento da plataforma:
- Cookies essenciais: necessários para autenticação e manutenção da sua sessão. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do serviço;
- Cookies de preferência: armazenam configurações de uso, como idioma e preferências de interface;
- Cookies analíticos: coleta anônima e agregada sobre uso da plataforma para fins de melhoria. Não identificam você individualmente.
Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma.
Menores de idade
O Karioquinha é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem consentimento dos responsáveis, excluiremos esses dados imediatamente.
Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato imediatamente pelo email privacidade@karioquinha.com.br.
Alterações nesta política
- 1.Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças no serviço, na legislação ou em nossas práticas.
- 2.Alterações relevantes serão comunicadas por email com antecedência mínima de 10 dias.
- 3.A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando a versão vigente foi publicada.
- 4.O uso continuado após notificação constitui aceitação da versão atualizada.
Contato e Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
- Email: privacidade@karioquinha.com.br
- WhatsApp: (17) 90000-0000
- Endereço: Rua Francisco Larosa Sobrinho, 477 - Vila Novaes, São José do Rio Preto/SP
- Prazo de resposta: até 15 dias úteis